De "gouden klanten" van Crowd Cooks zijn koppels en ouders die meestal voltijds werken. Ze hebben vaak lange, drukke werkdagen. Velen hebben een actieve levensstijl en hebben naast hun werk nog meerdere andere activiteiten. Ze streven ernaar om gezond en gebalanceerd te leven. Sinds de lancering in februari 2019:

Elke week wordt een online-enquête naar de klanten gestuurd om feedback te verzamelen over de kwaliteit van het eten en de levering. Gemiddeld scoort Crowd Cooks tot nu toe 4,3 van de 5 sterren voor de kwaliteit van de maaltijden, en 4,9 van de 5 sterren voor bezorging.

De markt voor online food delivery is booming en is tijdens de crisis als één van de weinige markten sterk gegroeid. Verwacht wordt dat de markt meer dan 709 miljoen euro zal bedragen met 2,4 miljoen consumenten in België (Statista). Deze markt zal blijven groeien aangezien mensen actief op zoek zijn naar makkelijke maaltijd oplossingen, in vergelijking met het traditionele model van boodschappen doen en zelf koken.

Wat het specifieke segment van maaltijdboxen betreft, wordt de markt in België in 2019 op 88,6 miljoen euro geraamd (bron Les Echos). Hello Fresh is de hoofdrolspeler, gevolgd door Marley Spoon en Foodbag. Crowd Cooks wil tegen eind 2023 in Brussel 4,8% van dit specifieke segment op jaarbasis bereiken (in maart 2021 hebben we al 1,3% van deze markt bereikt met 10.000 geleverde maaltijden in de eerste drie maanden van het jaar).

Tegen 2024 wil Crowd Cooks 3% van de Belgische markt in handen hebben, of 340.000 geleverde maaltijden. Crowd Cooks levert al in Brussel en in Vlaams- en Waals-Brabant. Het bedrijf zal vanaf september 2021 in Vlaanderen actief zijn.

Zodra het break-even-point is bereikt, zal internationale uitbreiding naar landen als Frankrijk en Nederland worden overwogen.

Een van de onderscheidende factoren met de drie belangrijkste concurrenten in de markt (Hello Fresh, Deliveroo en Uber Eats), is dat Crowd Cooks meerdere maaltijden in één keer levert (zondagavond of maandagochtend) die in de koelkast kunnen worden bewaard en gebruikt kunnen worden voor drukke doordeweekse avonden. Bij Deliveroo en Uber Eats moet het eten onmiddellijk worden opgegeten, terwijl de maaltijden van Crowd Cooks 5 dagen in de koelkast kunnen worden bewaard. Met Hello Fresh kunnen de ingrediënten voor de maaltijden in de koelkast worden bewaard, maar je moet ze nog wel zelf bereiden. Met Crowd Cooks, hoeven ze alleen maar even opgewarmd te worden.

Het artikel van Flair over Crowd Cooks belicht dit concurrentievoordeel door Crowd Cooks de Magic Box te noemen.

Sinds april 2019 zijn er verschillende marketingacties gestart: influencers, gesponsorde Facebook- en Instagram-campagnes, Google Adwords en Google Display. Meer dan 30 influencers hebben de maaltijden getest en artikelen gepubliceerd op hun blogs, berichten en verhalen op Facebook en Instagram en wedstrijden georganiseerd. Deze elementen gaven de service geloofwaardigheid, genereerden verkeer naar de site en vergrootten de Crowd Cooks-community op sociale netwerken.

Hierdoor is Crowd Cooks gegroeid van €20.000 omzet in het tweede kwartaal van 2019 naar meer dan €100.000 in het eerste kwartaal van 2021 (+400%).