ExpectMe 1A

Aandelen
Kies je hotelkamer, net als je stoel in het vliegtuig
€ 68.000
totaal opgehaald in ronde
  • Geniet van een belastingvermindering
Deze financieringsronde werd afgesloten

DISCLAIMER

Elke investeringsbeslissing dient gebaseerd te zijn op een gedegen nazicht van de informatie verschaft door de ondernemer op het online profiel. Spreds heeft maar een beperkte verificatie van deze informatie uitgevoerd en controleert niet of een investering in de onderneming opportuun is. Spreds heeft niet onderzocht in welke mate het financieel plan zoals voorgelegd door de ondernemer realistisch is en komt bovendien niet tussen in het bepalen van de finale voorwaarden van de investering zoals onder meer de maximumwaardering die weerhouden wordt. Spreds volgt en schikt zich naar de financiële voorwaarden die onderhandeld worden met de co-investeerder(s).

HET VERBETEREN VAN DE GASTERVARING IN HOTELS DOOR HET SELECTEREN VAN KAMERS


Welkom bij ExpectMe, waar selectie van hotelkamers nieuwe hoogten bereikt. Geïnspireerd door modellen voor gepersonaliseerde stoelselectie in verschillende sectoren, zoals theaters en luchtvaartmaatschappijen, heeft ExpectMe een oplossing op maat gemaakt voor de unieke behoeften van de horeca.

Met slechts een paar klikken kunnen gasten hun verblijf visualiseren dankzij rijke contentbeelden, waaronder afbeeldingen, meertalige beschrijvingen en zelfs 360-gradenweergaven. Deze meeslepende ervaring stelt gasten in staat om weloverwogen beslissingen te nemen, wat de weg vrijmaakt voor een echt gepersonaliseerd verblijf, de manier verandert waarop hotels met hun gasten omgaan en nieuwe wegen opent voor het genereren van inkomsten.

Het B2B SaaS-model met flexibele abonnementsniveaus zorgt voor een gestage inkomstenstroom, terwijl hotels onmiddellijke ROI genieten. Sluit u aan bij ExpectMe om gastervaringen te transformeren, directe boekingen te stimuleren en moeiteloos nieuwe inkomstenstromen voor hotels te ontsluiten.





PROBLEEM:
GAP IN GASTERVARING


In de hotelbranche hebben zowel gasten als hotels te maken met tal van pijnpunten die de algehele gastervaring belemmeren. Het gebrek aan transparantie over de toewijzing van kamers en voorzieningen kan leiden tot ontevredenheid bij aankomst. Daarnaast kan het onvermogen om de verblijfservaring te personaliseren op basis van individuele voorkeuren leiden tot gemiste kansen voor hotels om de tevredenheid en loyaliteit van gasten te verbeteren.

Vanuit het perspectief van de sector dragen inefficiënte boekingsprocessen en verouderde technologiesystemen bij aan operationele uitdagingen en gemiste omzetkansen voor hotels. Kamertoewijzingsprocessen zijn onpersoonlijk en kunnen leiden tot suboptimaal gebruik van inventaris en personeel. Bovendien wordt het inkomstenpotentieel verder beperkt door het onvermogen om op kamerniveau geld te verdienen, vooral in concurrerende markten.




OPLOSSING:
KAMERSELECTIE VERANDEREN IN EEN PERSOONLIJKE ERVARING


Het platform van ExpectMe pakt deze pijnpunten aan door een naadloze, intuïtieve oplossing te bieden voor zowel gasten als hotels. 
Voor gasten optimaliseert het platform het boekingsproces, waardoor ze gemakkelijk door kamers kunnen bladeren, voorkeuren kunnen selecteren en weloverwogen beslissingen kunnen nemen met rijke contentbeelden en interactieve plattegronden. Dit verbetert niet alleen de gastervaring, maar stelt gasten ook in staat om hun verblijf af te stemmen op hun voorkeuren.


Eenvoudig goed gedaan! Inchecken was leuk en gemakkelijk en een paar dagen voor het inchecken kregen we een e-mail waarin we onze voorkeurskamer konden kiezen, wat ik nog nooit eerder heb meegemaakt en ik vond het een geweldige touch.” - Beoordeling hotelgasten



Voor hotels betekent het platform een revolutie door het personaliseren van kamertoewijzingsprocessen en het mogelijk maken van monetisatie op kamerniveau door een vergoeding te vragen voor kamerselectie of upselling. Dankzij de realtime integratie met property management systemen (PMS) en uitgebreide gegevensanalyses kunnen hotels het gebruik van hun inventaris optimaliseren, inkomstengroei stimuleren en gepersonaliseerde ervaringen bieden die de verwachtingen van hun gasten overtreffen.

Door deze pijnpunten te verlichten, verbetert het platform niet alleen de reiservaring voor gasten, maar zorgt het ook voor operationele efficiëntie en inkomstenoptimalisatie voor hotels.


Waarom ExpectMe en wat maakt het anders?
De interactieve plattegrond toont real-time beschikbaarheid en kenmerken van kamers en biedt hotels de mogelijkheid om individuele kamers met of zonder upgrades te gelde te maken, onaangeboorde inkomstenstromen aan te boren en de winstgevendheid te maximaliseren.

Achter de schermen plukken hoteliers de vruchten van het gebruiksvriendelijke platform dat is ontworpen door insiders uit de sector voor naadloze integratie in bestaande activiteiten. Het efficiënte onboardingproces zorgt voor een soepele overgang voor hotels, met minimale verstoring en maximale effectiviteit. En met de impactvolle prijsstelling die een minimale investering vereist, wordt de oplossing toegankelijk voor een breed scala aan hotels, van onafhankelijke boetieks tot kleine hotelgroepen.


We krijgen geen klachten meer dat gasten een kamer met bad of kingsize bed verwachten omdat ze nu echt zelf hun hotelkamer kunnen kiezen”. - Charissa van Tienderen, Sr. Front Office & Reserveringen bij Heavens Hotel Hoorn



Eenmaal geïntegreerd biedt het platform volledig geautomatiseerde, realtime integratie met moderne vastgoedbeheersystemen. Deze naadloze connectiviteit elimineert handmatig werk en verbetert de efficiëntie, waardoor hotelpersoneel zich kan richten op wat het belangrijkst is: het leveren van uitzonderlijke gastervaringen.


De integratie van ExpectMe heeft de handmatige taken die ons personeel dagelijks moest uitvoeren aanzienlijk verminderd. Deze verschuiving heeft niet alleen de efficiëntie verhoogd, maar ook de tevredenheid van het personeel sterk verbeterd, omdat ze nu meer tijd kunnen besteden aan het leveren van uitzonderlijke service aan onze gasten.” - Ana Costa, Senior Commercial Technology Manager bij Point A Hotels.



ExpectMe's toewijding aan data-analyse stelt hotels in staat om de impact van hun kamerselectiestrategie te volgen en te analyseren, waardoor geïnformeerde besluitvorming en voortdurende optimalisatie mogelijk worden.

In essentie is ExpectMe's unique selling proposition er een van transformatie - van het herdefiniëren van de hotelervaring en het in staat stellen van zowel gasten als hoteliers om nieuwe mogelijkheden te ontsluiten en gastvrijheid naar nieuwe hoogten te tillen.



VERTROUWD DOOR EEN STERK NETWERK


ExpectMe is er trots op ondersteund te worden door België's toonaangevende acceleratorprogramma's, die het bedrijf begeleiden op zijn reis. Ze profiteren ook van het vertrouwen en de steun van meerdere partners en hebben erkenning gekregen van enkele van de meest betrouwbare wereldwijde organisaties in de hotelindustrie.

Accelerators

Supporters

Erkenningen

Tevreden klanten
Bekijk enkele van hun succesverhalen door op de volgende link te klikken:


Grijp deze unieke investeringskans aan en sluit je aan bij ExpectMe om de hotelindustrie te verbeteren.





FAQ


Wat zijn de belangrijkste voordelen voor hotels?
  • Profiteer van extra inkomsten en winstgevendheid
Verzilver elke individuele kamer, met of zonder upgrade. Upsell specifieke producten en diensten om extra inkomsten te genereren. Bekijk het interactieve dashboard voor inzichten en analyses.
  • Verhoog de gasttevredenheid
Laat je gasten het heft in eigen handen nemen door een verhoogde ervaring te bieden waar ze dol op zullen zijn: kamerselectie en een soepele aankomst. Naadloze communicatie met gasten ingebed in uw bestaande gasttraject.
  • Maximaliseer operationele efficiëntie
2-weg integratie met uw PMS om de boekings- en operationele processen volledig te automatiseren. Bevrijd uw personeel van gedoe met kamerverhuizingen, gratis upgrades of tijdrovende kamertoewijzing.
  • Zorg voor meer directe boekingen
Bied uw loyaliteitsleden of direct boekende gasten kamerselectie, zodat ze keer op keer boeken. Gebruik het als onderdeel van uw directe boekingsstrategie en ondersteun een kanaalverschuiving weg van OTA's.

Hoe werkt het kamerselectieproces?
Hotels kunnen gasten uitnodigen om hun kamer te selecteren via de bestaande berichten voorafgaand aan het verblijf, met daarin een link naar het platform van ExpectMe. Vanaf daar kunnen gasten
  • De ontdekking starten door de kamerkenmerken te selecteren waarin ze het meest geïnteresseerd zijn.
  • Alle beschikbare kamers verkennen op een interactieve plattegrond, navigerend door verschillende verdiepingen.
  • Elke kamer kan gedetailleerde beschrijvingen, afbeeldingen, video's, enz. hebben.
  • Zodra een gast een keuze heeft gemaakt, wordt de kamer bevestigd en gegarandeerd. 

Welke extra inkomsten kan ExpectMe helpen genereren?
Met ExpectMe kunnen hotels
  • Een kleine roomselectietoeslag in rekening brengen voor kamers binnen dezelfde categorie die de gast in eerste instantie heeft geboekt.
  • Hogere kamercategorieën presenteren voor upselling-mogelijkheden.
  • Extra producten en diensten aanbieden voor gasten om hun verblijf verder te personaliseren.
  • Prijzen aanpassen op basis van kamercategorieën, seizoensgebondenheid en speciale evenementen.

Hoe integreert ExpectMe met het kernsysteem van het hotel, PMS?
De focus van ExpectMe ligt op het creëren van een volledig geautomatiseerd proces en het verwijderen van handmatige taken. De 2-weg integratie met cloud-based PMS biedt:
  • Real-time beschikbaarheid op het niveau van individuele kamers
Het platform leest de beschikbaarheid voor elke individuele kamer rechtstreeks uit het PMS en zorgt voor real-time synchronisatie. Zelf een kamer toewijzen aan een gast?  Een kamer buiten gebruik stellen?  Wij pikken het direct op en blokkeren die kamer voor selectie via ons platform.
  • Volledig geautomatiseerd boekingsproces
Wanneer een gast zijn kamer selecteert op Expect Me, stuurt het automatisch een boekingsbevestiging. Het PMS wordt ook onmiddellijk bijgewerkt: wijs de kamer toe en plaats extra opmerkingen voor uw informatie direct op de reservering zelf. Er zijn geen handmatige processen nodig.
  • Rekeningen van gasten worden automatisch bijgewerkt
Op dezelfde manier plaatst het platform eventuele extra kosten direct op de kamerrekening van de gast in het PMS. Dat is voor elke kamerselectie, upselling of extra producten en diensten die de gast heeft geboekt. Ook hier zijn geen handmatige processen nodig en de gast betaalt bij vertrek rechtstreeks aan het hotel. 

Kunnen hotels het platform aanpassen?
Ja, hotels hebben volledige controle over verschillende aspecten van het platform, zoals:
  • Integreer gastencommunicatie in uw bestaande tools, u hoeft geen communicatieprocessen te vervangen.
  • Voeg een speciale welkomstboodschap toe in uw merktaal, ondersteund door een hotelfoto.
  • Inhoud voor elke kamer kan volledig worden aangepast met beschrijvingen in rijke tekst, foto's, video's, virtuele rondleidingen en meer.
  • Visualiseer je inhoud in meerdere talen.
  • Pas prijzen aan op basis van kamercategorieën, seizoensgebondenheid en speciale evenementen.

Is het platform mobielvriendelijk?
ExpectMe is ontworpen om zeer responsief te zijn op verschillende apparaten en schermformaten, waardoor een soepele gebruikerservaring op zowel desktop als mobiel wordt gegarandeerd.

Hoe kan ExpectMe hotels ondersteunen?
ExpectMe is opgericht door een toegewijd team van horecaprofessionals en technologie-experts. Met hun achtergrond in Operations, Front Office en Revenue Management, begrijpen zij uw uitdagingen en kansen.